目录导读
- Teams语音通话的基本要求
- 电脑端发起语音通话的三种方法
- 手机端发起语音通话步骤详解
- 通话中的实用功能操作
- 常见问题解答（FAQ）
- 提升通话质量的技巧建议
Teams语音通话的基本要求
Microsoft Teams作为一款协作办公平台，其语音通话功能已成为远程工作和团队沟通的重要工具，要正常使用Teams语音通话，您需要确保满足以下基本条件：
- 账户权限：拥有有效的Microsoft 365商业版或企业版账户，或Teams免费版账户
- 网络环境：稳定的互联网连接（建议上传/下载速度至少1Mbps）
- 设备准备：配备麦克风和扬声器的电脑、耳机或智能手机
- 软件版本：安装最新版Teams应用程序（桌面版或移动版）
电脑端发起语音通话的三种方法
通过聊天界面发起通话
- 打开Microsoft Teams应用程序，登录您的账户
- 在左侧导航栏选择“聊天”选项
- 找到您想要通话的联系人或群组,点击进入聊天窗口
- 在窗口右上角找到视频摄像机图标（视频通话）或电话听筒图标（语音通话）
- 点击电话听筒图标即可发起纯语音通话
通过联系人列表直接呼叫
- 在Teams左侧导航栏点击“通话”图标
- 选择上方“联系人”选项卡
- 在搜索框中输入要呼叫的联系人姓名
- 找到联系人后,将鼠标悬停在其姓名上
- 点击出现的电话图标即可发起语音通话
使用拨号盘呼叫外部号码
- 点击左侧导航栏的“通话”选项
- 选择右上角的“拨号盘”图标
- 在出现的数字键盘上输入要拨打的电话号码
- 点击绿色电话图标开始呼叫
- 注意：此功能需要您的组织已开通PSTN通话许可
手机端发起语音通话步骤详解
iOS/Android设备操作步骤
- 打开手机上的Teams应用并登录
- 点击底部导航栏的“通话”选项卡
- 选择上方“联系人”或“历史记录”
- 找到要呼叫的联系人,点击其姓名
- 在联系人详情页点击“音频呼叫”按钮
- 等待对方接听即可开始通话
移动端特有功能
- 快速搜索：在通话界面顶部搜索栏直接输入姓名或号码
- 收藏联系人：将常用联系人加星标，方便快速访问
- 最近通话：一键重拨最近联系过的同事或客户
通话中的实用功能操作
成功发起通话后,Teams提供了多种实用功能提升通话体验：
静音/取消静音：点击麦克风图标可切换静音状态，避免背景噪音干扰
保持通话：点击“...”更多选项，选择“保持”可暂时中断音频连接
拨号盘：在通话中需要输入分机号时，点击“拨号盘”调出数字键盘
添加参与者：点击“添加人员”图标可邀请其他人加入当前通话
通话转移：通过“...”菜单中的“转移”选项可将通话转给其他同事
录音功能：经所有参与者同意后，可点击“开始录制”保存通话内容
常见问题解答（FAQ）
Q1：Teams语音通话是否免费？ A：Teams用户之间的通话完全免费，拨打外部电话号码需要组织购买通话套餐或通信积分。
Q2：为什么我无法拨打外部电话？ A：请确认您的组织是否已购买Teams电话许可证或通话套餐，并确保您已被分配相应权限。
Q3：通话时对方听不到我的声音怎么办？ A：1) 检查是否误触静音按钮 2) 在设置中检查麦克风权限 3) 尝试切换音频设备 4) 测试网络连接稳定性
Q4：如何设置来电转接？ A：点击个人头像→设置→通话→来电转接，可选择将来电转接至其他号码或语音信箱。
Q5：Teams最多支持多少人同时语音通话？ A：在会议中最多支持1,000名参与者，但纯语音通话建议不超过20人以保证最佳音质。
Q6：通话记录保存在哪里？ A：通话记录保存在“通话”→“历史记录”中，可查看未接来电、已拨电话和已接来电。
提升通话质量的技巧建议
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设备优化：使用有线耳机或专业商务耳麦，避免使用设备内置麦克风和扬声器
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网络管理：通话时关闭不必要的网络应用，优先使用有线网络连接
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环境准备：选择安静的环境，使用Teams的背景模糊或自定义背景功能减少干扰
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带宽检测：定期通过Teams设置→“常规”→“网络”检查网络质量
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软件更新：确保Teams应用保持最新版本，以获得最佳性能和新功能
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备用方案：重要通话时准备备用连接方式，如手机热点或备用设备
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测试通话：首次使用或更换设备后，通过Teams设置中的“测试通话”功能检查音频设备
通过掌握以上Teams语音通话的发起方法和使用技巧,您将能够更高效地利用这一工具进行工作沟通，无论是内部团队协作还是外部客户联系，清晰稳定的语音通话都是现代职场不可或缺的沟通方式，建议新用户从一对一通话开始熟悉操作，逐步尝试更多高级功能，最终完全掌握Teams的通信能力。
