目录导读
- 机器人数据类型概述 - 了解Teams中机器人数据的基本分类
- 筛选前的准备工作 - 配置与权限设置要点
- 四种核心筛选方法 - 按来源、格式、时间和内容筛选
- 高级筛选技巧 - 组合筛选与自动化流程
- 常见问题解答 - 解决实际应用中的难题
- 最佳实践建议 - 提升数据管理效率的策略
机器人数据类型概述
在Microsoft Teams中，机器人产生的数据类型主要分为三大类：交互数据、系统数据和集成数据，交互数据包括用户与机器人的对话记录、命令执行日志；系统数据涵盖机器人的运行状态、性能指标和错误报告；集成数据则涉及机器人从其他服务（如SharePoint、Power Automate或第三方API）获取或生成的信息。
理解这些基础分类是有效筛选的前提,根据微软官方文档统计，Teams平台上的机器人平均每天产生15种不同格式的数据记录，而有效的筛选机制可以帮助团队减少75%的数据处理时间。
筛选前的准备工作
权限配置
在开始筛选之前,确保您拥有适当的权限：
- Teams管理员权限或机器人所有者权限
- 访问Microsoft 365合规中心的权限
- 对相关数据存储位置（如Azure存储、SharePoint列表）的读取权限
数据源确认
确定机器人数据存储位置：
- Teams自身日志（通过Teams管理中心访问）
- Azure Application Insights（大多数Teams机器人使用）
- 自定义数据库或存储解决方案
- 第三方监控工具集成
工具准备
准备好以下工具之一：
- Teams管理中心的数据分析模块
- Power BI与Teams数据连接器
- 自定义查询工具（如使用Graph API）
- 第三方数据筛选软件
四种核心筛选方法
按数据来源筛选
通过数据来源筛选是最直接的分类方式：
实施步骤：
- 登录Teams管理中心,进入“分析&报告”部分
- 选择“机器人使用情况”报告
- 使用“数据源”筛选器，可选择：
- 仅显示Teams原生数据
- 仅显示集成服务数据
- 仅显示自定义API数据
- 应用时间范围筛选,获取特定时段的数据
技术提示：对于高级用户，可通过Graph API的/teams/{id}/installedApps端点获取特定机器人的数据来源信息，然后使用$filter参数进行筛选。
按数据格式筛选
机器人数据格式多样,主要包括：
JSON格式数据 - 大多数API交互数据
# PowerShell示例：筛选JSON格式的机器人消息
Get-M365TeamsActivityReport -ReportType BotMessages |
Where-Object {$_.DataFormat -eq "JSON"} |
Export-CSV -Path "BotJSONData.csv"
文本日志 - 对话记录和错误日志 二进制数据 - 机器人上传或处理的文件 结构化表格数据 - 数据库查询结果
在Teams管理中心,可通过“数据格式”筛选器快速分离这些数据类型，特别适用于需要特定格式数据进行进一步分析的情况。
按时间维度筛选
时间筛选对于监控机器人性能和趋势分析至关重要：
实时数据：最近24小时内的活动 近期数据：过去7天、30天的汇总数据 历史数据：特定日期范围的数据 周期性数据：按小时、日、周或月聚合的数据
操作路径：Teams管理中心 → 分析 → 机器人使用情况 → 设置时间范围 → 应用筛选
关键词筛选
对于包含文本内容的数据,关键词筛选极为有效：
- 在机器人活动报告中,找到“搜索关键词”字段
- 输入一个或多个关键词（支持布尔运算符AND、OR、NOT）
- 使用引号搜索精确短语
- 结合通配符(*)进行模糊匹配
高级技巧：对于存储在Application Insights中的机器人数据，可使用KQL查询语言：
traces | where customDimensions.BotId == "your-bot-id" | where message contains "error" or message contains "timeout" | project timestamp, message, customDimensions.ConversationId
高级筛选技巧
组合筛选策略
将多种筛选条件结合使用, “显示过去7天内来自GitHub集成、包含‘合并请求’关键词、格式为JSON的所有机器人数据”
自动化筛选流程
通过Power Automate创建自动化筛选工作流：
- 定时触发数据收集流程
- 应用预设筛选条件
- 将结果保存到指定位置（如SharePoint列表或Excel）
- 发送筛选结果摘要通知
自定义筛选视图
在Teams数据分析面板中：
- 应用所需的筛选条件组合
- 点击“保存当前视图”
- 命名并保存,供日后快速访问
- 与团队成员共享筛选视图
常见问题解答
Q1：如何筛选特定机器人的数据而不影响其他机器人？
A：在Teams管理中心的机器人活动报告中，使用“机器人名称”或“机器人ID”筛选字段，您也可以使用Graph API查询特定机器人的活动：GET /reports/getTeamsBotActivity(count={count})，然后通过机器人ID筛选结果。
Q2：筛选后的数据可以导出哪些格式？ A：Teams支持将筛选后的数据导出为CSV、Excel和PDF格式，对于大量数据，建议使用Power BI直接连接Teams数据源进行高级分析和可视化。
Q3：如何筛选机器人对话中的敏感信息？ A：首先启用Teams的数据丢失防护(DLP)策略，然后在筛选时使用条件排除包含敏感关键词（如信用卡号、身份证号模式）的记录，Microsoft Purview提供了更高级的数据分类和筛选功能。
Q4：筛选条件可以保存和重复使用吗？ A：可以，在Teams管理中心的任何报告页面，设置好筛选条件后，点击右上角的“保存视图”按钮即可，保存的视图会出现在“我的视图”列表中，您还可以将其共享给其他管理员。
Q5：机器人数据筛选会影响Teams性能吗？ A：合理的筛选不会显著影响性能，但建议避免在高峰时段执行大量数据的复杂筛选，对于历史数据的大规模筛选，最好安排在非工作时间进行，或使用专门的分析数据库副本。
最佳实践建议
定期审查筛选策略
每季度评估一次筛选条件的有效性,根据业务需求变化调整筛选参数，移除不再需要的筛选条件，添加新的业务相关筛选维度。
建立分层筛选体系
针对不同团队角色设置不同的筛选级别：
- 最终用户：基础对话关键词筛选
- 团队负责人：按时间、成员和机器人类型的组合筛选
- 管理员：完整数据访问与高级筛选能力
数据合规性考量
在筛选机器人数据时,始终考虑：
- 数据保留政策的遵守
- 用户隐私保护（特别是GDPR、CCPA等法规）
- 企业安全策略的要求
性能优化建议
- 为常用筛选创建索引视图
- 定期归档历史数据,减少实时数据库压力
- 使用增量加载策略处理大量数据筛选
- 考虑使用缓存机制存储常用筛选结果
集成第三方工具增强筛选能力
对于复杂筛选需求,考虑集成：
- Azure Monitor和Application Insights进行深度诊断
- Power BI进行高级数据分析和可视化筛选
- 第三方SIEM工具进行安全相关数据筛选
通过掌握这些筛选方法和最佳实践,Teams管理员和机器人开发者可以高效管理机器人产生的海量数据，提取有价值的信息，同时确保系统性能和数据合规性，随着Teams机器人在企业中的普及率不断提高（据微软2023年数据，超过90%的财富500强企业使用Teams机器人），有效的数据筛选能力已成为现代工作场所的关键技能之一。
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